Refund policy

Le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à info@baptistecothenet.fr. Un formulaire de rétractation type peut être fourni sur demande.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, non endommagés, et avec leurs étiquettes intactes. Les frais de retour sont à la charge du Client. L’adresse de retour sera communiquée par email après validation de la demande.

Les produits personnalisés, portés, abîmés ou ouverts pour des raisons d’hygiène ne peuvent être retournés.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement d’origine dans un délai de 14 jours après réception effective du retour ou preuve d’envoi. Il inclura le prix du produit et les frais de livraison standards initiaux (hors options express).